Politica de retur

Ne dorim să fiți pe deplin mulțumit atunci când cumpărați produsele noastre. Dacă totuși nu sunteți mulțumit de marfa primită, o puteți returna cu respectarea condițiilor de mai jos.

Cumpărătorul poate returna un produs în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui bun expiră în termen de 14 zile de la:

• ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun — în cazul în care cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat;
• ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun sau a ultimului lot — în cazul livrării unei comenzi care constă din mai multe loturi.

Cum anunțați returul

Orice retur trebuie precedat de o înștiințare a intenției de retur, trimisă prin e-mail la [email protected] sau telefonic la 0751 516 165. Vă rugăm să indicați numărul comenzii și sortimentele pe care doriți să le returnați.

Condiții generale pentru returul mărfii

• Marfa se returnează în starea în care a fost livrată, în sacii originali, nesortată, nespălată și fără a fi supusă altor prelucrări.
• Cantitatea returnată se cântărește la recepție și trebuie să corespundă cantității livrate pentru sortimentul respectiv.
• Returul se face însoțit de factura în original și de documentele cu care a fost livrată comanda.
• Nu se acceptă marfa deteriorată după livrare, udă, pătată sau amestecată cu produse din alte sortimente ori din altă sursă.
• Costurile de returnare cad în sarcina cumpărătorului, cu excepția cazului în care marfa livrată nu corespunde comenzii.

Restituirea contravalorii

Comenzile se achită ramburs, la livrare. Prin urmare, restituirea contravalorii produselor achiziționate de pe mileniumshopping.ro se efectuează prin transfer bancar, în contul indicat de cumpărător, în termen de 14 zile de la data recepției mărfii returnate.

Dacă în coletul de retur se află produse diferite față de cele aferente numărului de comandă comunicat, după verificarea pachetului, preluarea va fi refuzată.